Case Histories

case histories mentor

L’Azienda Mobilità e Trasporti (AMT) di Genova gestisce con Mentor la formazione e lo sviluppo del proprio personale
Dal 2001 AMT presidia l’intero processo formativo, dalla progettazione dei corsi alla rendicontazione dell’attività svolta, dominando una realtà dinamica e complessa, con obblighi formativi stringenti 
Temi: gestione della formazione, valutazione e sviluppo del personale

 

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Help Line valorizza i propri servizi di Contact Center ed ottiene la certificazione EN 15838:2010
Lavorando con Studio Zeta, Help Line, contact center del gruppo Nexi, ha ottenuto la certificazione dei propri servizi di Customer Care secondo lo standard EN 15838:2010 […]
Temi: tracciamento della formazione

 

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Dal Progetto Verde ad oggi: metodi per la gestione del cambiamento di un’organizzazione in continua trasformazione
3 Italia, oggi Wind Tre, rivoluziona il proprio sistema di Customer Care nell’ottica di passare da una tradizionale gestione del motivo di contatto ad una più moderna ed efficace gestione del Cliente […]
Temi: sviluppo organizzativo, gestione della formazione