Progettiamo con voi il Modello Organizzativo
I nostri interventi sono rivolti alle organizzazioni di Customer Care che necessitano di operare secondo Modelli di Sviluppo Organizzativo mantenuti costantemente aderenti agli obiettivi di business indicati dalla direzione aziendale.
Offriamo metodi e strumenti di grande flessibilità e provata efficacia per progettare, gestire e monitorare l’organizzazione nel tempo, creando i presupposti affinché l’organizzazione stessa sviluppi i propri processi evolutivi nella direzione voluta dall’azienda.
Interveniamo laddove è necessario ri-orientare rapidamente il comportamento dell’organizzazione verso nuovi modelli e obiettivi di business, ed in particolare:
- in quelle organizzazioni in cui i risultati di Business sono direttamente correlabili alla competenza agita dalle persone sul campo, come, ad esempio, il personale con obiettivi di vendita
- ove vi è la necessità di ridisegnare frequentemente i modelli di riferimento delle competenze operative per inseguire le mutevoli condizioni di mercato con Modelli di Servizio in continua evoluzione, come, ad esempio, le realtà di vendita con frequenti variazioni, nei prodotti, nell’offerta e nel mercato target
- ove e’ richiesto di sviluppare continuamente le professionalità, come, ad esempio, nelle realtà con prodotti e servizi a contenuto tecnologico in costante evoluzione
- laddove si vogliono aggregare rapidamente squadre di successo, come, ad esempio, i team temporanei di progetto
I nostri metodi e strumenti creano nel tempo la partnership tra management di linea e Direzione Aziendale mantenendo vivo nel tempo, a tutti i livelli dell’organizzazione, il processo continuo di orientamento del capitale umano agli obiettivi di business aziendali, il coinvolgimento, la partecipazione collaborativa e la motivazione.
Non è poi così difficile fare bene qualcosa una volta sola. Il difficile è ripetersi.
Da oltre dieci anni molte importanti realtà di Customer Care affidano la progettazione e lo sviluppo continuo del proprio Modello Organizzativo ai nostri metodi e ai nostri strumenti Mentor.