Loran-F: Software per il Forecasting

software per il forecasting
Loran-F è il software per il forecasting, un sistema di previsione dei carichi di lavoro che la piattaforma Loran mette a disposizione di coloro che devono comprendere il passato e prevedere il futuro.

A CHI SI RIVOLGE LORAN-F?

Progettato espressamente per i processi di Customer Care, si rivolge a chi ha la responsabilità di fare la previsione periodica dei carichi di lavoro in contesti complessi.

CHE COSA CONSENTE DI FARE LORAN-F?

    • Produrre previsioni accurate In-House/Outsourcer
    • Creare un Repository Organizzato dei dati storici di ciascun servizio, in termini di volumi giornalieri, sia preventivi che consuntivi
    • Identificare, classificare e quantificare l’impatto derivante da Eventi Aberranti sui servizi di CRM
    • Mantenere la documentazione storica delle motivazioni alla base delle decisioni prese
    • Introdurre un metodo di lavoro proceduralizzato


QUALI SONO LE FUNZIONALITA' DEL SOFTWARE PER IL FORECASTING LORAN-F?

    • Importazione dei dati storici distinti per servizio
    • Preparazione e analisi grafica delle Serie Storiche su base giornaliera
    • Definizione, classificazione e quantificazione degli Eventi Aberranti
    • Elaborazione delle previsioni per servizio sulla base di più modelli matematici
    • Gestione e confronto grafico di più scenari di previsione
    • Pubblicazione della previsione consolidata e storicizzazione della decisione
    • Sintesi delle previsioni, aggregate per categorie su base giorno/settimana/mese
    • Confronto grafico preventivo vs. consuntivo sia sulle offerte che sulle gestite, con calcolo dei delta assoluti e percentuali

Il nostro software per il forecasting risponde ai requisiti richiesti dalle certificazioni degli enti internazionali di settore e dai processi di certificazione di qualità, in particolare all’EN 15838:2010 e all’UNI 11200:2010