Progettare il Modello Operativo

Modello operativo

Progettiamo con voi il vostro Modello Operativo

Esperti nello studio della dinamica dei Sistemi Complessi, e nell’applicazione di metodi di Management Science, adottiamo un approccio scientifico, organizzato secondo un paradigma olistico, in cui il Modello Operativo viene studiato in quanto totalità organizzata e non in quanto semplice somma di parti.

L’adozione di procedure di modelling, l’uso congiunto di tecniche di simulazione dinamica e di programmazione matematica ci consentono di validare la bontà degli scenari evolutivi e di ottenere un’alta precisione sia nel dimensionamento strategico degli organici che nell’ottimizzazione periodica dei fabbisogni di risorse.

Siamo specializzati nel progettare raffinati Modelli Operativi che, “autogovernandosi” al variare dei carichi di lavoro, sono in grado di ottimizzare il trade-off tra obiettivi di efficienza operativa e rispetto del Modello di Servizio dato

Modellizziamo e simuliamo scenari alternativi di routing per dare risposte quantitative alle domande “cosa mi succede se?” al fine di:

  • Verificare il disegno e fornire le indicazioni e le raccomandazioni per correggere eventuali errori o imprecisioni di dimensionamento degli organici, dell’infrastruttura e dei valori da assegnare alle leve di governo e controllo;
  • Verificare la capacità  a regime e al crescere dei carichi di lavoro (stress test simulato);
  • Verificare la sensitività al variazione del mix di servizi e/o dei parametri di routing e/o modelità di gestione front-line/back office (i.e. blending/call me back)

Per condurre le sperimentazioni utilizziamo il software di simulazione Loran-sP