Loran-WFM: software per il Workforce Management

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Loran WFM è un software per il workforce management rivolto all’interazione con tutti gli operatori e destinato a supportare i processi di gestione operativa della forza lavoro.

Ciascun utente, sulla propria dashboard di Loran-Wfm, trova immediatamente disponibili in maniera selettiva tutte le informazioni che lo riguardano: notifiche di eventi, turni pubblicati e avvisi.

Basato su tecnologia web e totalmente integrato con Loran-T, il software per il workforce management consente:

1. a tutti gli operatori di consultare i turni pubblicati avendo evidenza delle proprie attività di formazione, le assenze, i permessi e le eventuali ore di straordinario assegnate:

  • i turni vengono mostrati in forma grafica, sono visualizzabili su base oraria, giornaliera o settimanale e possono essere filtrati per periodo
  • è possibile ricercare i turni di uno specifico operatore, oppure visualizzare i turni di tutti gli operatori che hanno un certo skill, uno specifico contratto o che appartengono a un gruppo definito

2. di gestire il ciclo di approvazione del piano ferie e visualizzare il calendario annuale delle assenze giornaliere.

A tale scopo, Loran-WFM mette a disposizione gli strumenti necessari per la valutazione e l’approvazione del piano complessivo grazie all’immediato confronto con i fabbisogni, garantendo il controllo centrale del processo grazie alla possibilità di definire i periodi di apertura del piano per la raccolta dei dati e offrendo un calendario assenze sempre disponibile per la visione d’insieme delle assenze pianificare e la valutazione di nuove richieste.

Il ciclo di proposta e approvazione delle ferie segue i seguenti passi procedurali:

  • il pianificatore può definire una finestra di «Apertura del Piano Ferie»  ed il periodo di riferimento per le ferie
  • gli operatori possono inserire la loro proposta di ferie e sottoporla ad approvazione
  • il pianificatore valuta il piano ferie complessivo rispetto ai fabbisogni e approva o rifiuta le proposte dei singoli operatori
  • gli operatori, con piano ferie non approvato, possono modificare e ripresentare il loro piano all’approvazione
  • alla convergenza dei cicli d’approvazione, il Pianificatore pubblica il piano ferie che viene salvato in Loran-T
  • se collegato col sistema HR, Loran-Wfm verifica in automatico anche la disponibilità di Ferie richiedibili

3. gestire gli scambi turno tra operatori con regole di approvazione sia automatica che manuale:

  • gli scambi sono consentiti a parità di durata del turno o con durata entro una tolleranza predefinita
  • gli scambi possono venire automaticamente approvati dal sistema se rientrano all’interno di regole predefinite dal pianificatore (ad esempio: compatibilità degli skill, numero massimo di scambi consentiti in un periodo, …)
  • nel caso in cui le richieste di scambio non rispettino tutte le regole definite dal pianificatore, vengono messe in coda di approvazione in attesa dell’autorizzazione di un responsabile incaricato

4. generare il “tabellone” pause 626 e gestire il workflow di prenotazione da parte degli operatori

5. gestire il ciclo di richiesta e approvazione di permessi su set di causali predefinito, sia su base oraria che giornaliera

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