I Sistemi Complessi sono quei sistemi in cui gli elementi che li compongono possono subire continue modifiche, localmente o singolarmente prevedibili, ma delle quali non è possibile, o è molto difficile, prevedere e quantificare l’impatto sul comportamento futuro del sistema nel suo insieme.
Il comportamento evolutivo di un sistema complesso non può quindi essere dedotto dalla semplice sommatoria del comportamento evolutivo dei singoli elementi che lo compongono.
Sono Sistemi Complessi:
- il sistema climatico
- i sistemi economici
- i sistemi sociali
- e, naturalmente, il Corpo Umano
ma sono Sistemi Complessi anche:
- i sistemi di Customer Care
- i sistemi di Supply-Chain
- i sistemi Logistici e Produttivi
Vedi anche “La Dinamica dei Sistemi” su Wikipedia […]
L’impatto derivante da qualunque cambiamento a processi e organizzazioni complesse è altamente imprevedibile e, naturalmente, rischioso.
I rischi sono:
- cambiare i processi e le organizzazioni e ottenere pochi (o nessuno) dei risultati attesi;
- impegnarsi in investimenti tecnologici, organizzativi e umani eccedenti le reali necessità (i.e. inutili)
- perturbare l’esistente
- aumentare i costi operativi “nascosti”
- aumentare la complessità organizzativa e gestionale
- navigare “a-vista”
Per affrontare i Sistemi Complessi dobbiamo:
- Rinunciare al concetto deterministico della previsione e riconoscere il concetto di Probabilità che le cose possano accadere
- Rinunciare al Pensiero Lineare, il Riduzionismo e accettare che un Sistema Complesso possa passare da uno stato ad un altro senza evidenti segnali anticipatori
- Rinunciare alla relazione proporzionale Causa-Effetto
- Acquisire una prospettiva completamente diversa per osservare il sistema: una Prospettiva Globale e delle Interdipendenze tra eventi e attività
- Accettare il Pensiero Computazionale ed i suoi strumenti: il computer che diventa un laboratorio virtuale in cui riprodurre il comportamento del Sistema Complesso attraverso dei modelli che diventano il MACROscopio del sistema al contrario del MICROscopio delle particelle